ปี 2020 เป็นปีตลอดไปที่รบกวนชีวิตประจำวันของผู้คนนับล้านและส่งผลกระทบต่อธุรกิจทั่วโลก ปิดพรมแดน ร้านค้า สำนักงาน โรงแรม และสถานบันเทิง คุณจำสิ่งนี้ได้ไหม ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญ มีธุรกิจที่สามารถตอบสนองต่อการแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วและย้ายส่วนหนึ่งของการดำเนินงานและบริการออนไลน์ บางส่วนได้ปรับปรุงบริการที่มีให้และปรับให้เหมาะสมสำหรับการโหลดสูง ตัวอย่างเช่น ก่อนเกิดโรคระบาด ผู้คน 28% ซื้อของออนไลน์ทุกสัปดาห์ ในปี 2020 เปอร์เซ็นต์นี้เพิ่มขึ้นเป็น 36% ตามที่ Digital Commerce 360